1. Taraflar ve Kabul
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), GENEZ LLC ("Phoniq", "biz") ile hizmetlerimizi kullanan bireyler ("Kullanıcı", "siz") arasındaki sözleşmeyi oluşturur.
Phoniq''e kayıt olarak veya hizmetlerimizi kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Açıklaması
Phoniq, yapay zeka destekli bir İngilizce konuşma pratik platformudur. Hizmet kapsamında:
- Belirlenen saatlerde kullanıcıyı proaktif olarak arayan AI İngilizce koçu
- Telefon aramalarına alternatif olarak tarayıcı ve uygulama içi sesli oturumlar
- Konuşma sonrası otomatik dil analizi ve puanlama
- Seviye testi ve ilerleme takibi
- Dakika paketleri veya aylık abonelik ile doldurulan dakika bazlı bakiye
3. Hesap Oluşturma
- Hesap oluşturmak için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir.
- Sağladığınız bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
- Hesap güvenliğinizi korumak sizin sorumluluğunuzdadır.
- Hesabınızı başkasına devredemez veya paylaşamazsınız.
4. Ödeme ve Faturalandırma
Kullandıkça Öde Bakiyesi
Phoniq tamamen kullandıkça öde modelidir. Dakika bakiyeniz, yalnızca tamamlanan her aramanın gerçek süresi üzerinden, kısa bir hoşgörü payının ardından bir üst dakikaya yuvarlanarak düşülür. Yanıtlamadığınız aramalar ve teknik nedenle başarısız olan aramalar hiçbir zaman bakiyenizden düşülmez.
Bakiyenizi Doldurma
Bakiyenizi iki şekilde doldurabilirsiniz:
- Dakika Paketleri: sırasıyla 15, 30, 45 veya 60 gün geçerli olan 50, 100, 250 ve 500 dakikalık tek seferlik satın almalar. Kullanılmayan dakikalar geçerlilik süresinin sonunda sona erer.
- Aylık Abonelik: aylık dakika tahsisi sağlayan yinelemeli planlar (Starter, Growth). Abonelikler her ay otomatik olarak yenilenir ve uygulama içinden istediğiniz an iptal edilebilir; bu durumda erişim mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder. Kullanılmayan dakikaların bir kısmı, fiyat sayfasında belirtilen sınıra kadar bir sonraki döneme aktarılır. Yenileme fiyatı zaman içinde müşteri bazında güncellenebilir ve önemli değişiklikler öncesinde size bildirim yapılır.
Fiyatlandırma ve Para Birimi
Dakika başına fiyat bölgesel olarak belirlenir ve ödeme sırasında yerel para biriminizde gösterilir. Tarayıcı veya uygulama içi sesli kanal üzerinden yapılan oturumlar, giden telefon aramalarına kıyasla fiyat sayfasında belirtilen oranda indirimli fiyatlandırılır. Fiyatlar zamanla güncellenebilir; herhangi bir güncelleme yalnızca gelecekteki satın almalara ve gelecekteki abonelik yenilemelerine uygulanır, geriye dönük uygulanmaz.
İade Döngüsü Yok
Phoniq yalnızca gerçek arama süresi üzerinden ücretlendirdiği için, ön ödeme ve arama başına iade döngüsü bulunmaz. Zorunlu tüketici koruma mevzuatının tek seferlik bir paket satın alımı için size yasal cayma hakkı tanıdığı durumlarda, bu hak o paketten dakika tüketmeye başlayana kadar geçerlidir. Tamamlanmış bir faturalandırma dönemine ait abonelik ücretleri, yürürlükteki yasa aksini gerektirmediği sürece iade edilmez.
Ödeme İşlemleri
Ödemeler, PCI uyumlu bir ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından bizim adımıza işlenir. Kart bilgileriniz Phoniq sistemlerinde hiçbir zaman saklanmaz.
5. Kabul Edilebilir Kullanım
Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:
- Hizmetin otomatik sistemlerle kötüye kullanılması
- Yapay zeka koçunu amaç dışı (tehdit, taciz vb.) kullanma
- Başkasının hesabına izinsiz erişim
- Telif hakkı ihlali içeren içerik paylaşımı
- Hizmetin yeniden satışı veya ticari amaçlı lisanssız kullanımı
6. Ses Kaydı ve Transkript
Aramalar sırasında ses kaydedilir ve transkript oluşturulur. Kayıt için kayıt ekranında açık rızanız alınmaktadır. Ses kayıtları 30 gün saklanır ve otomatik olarak silinir. Transkriptler ve türetilen analizler, hesabınızı kapatana kadar veya hesap hareketsizliğinden itibaren en fazla 24 ay boyunca (hangisi önce gerçekleşirse) saklanır, ardından silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir.
7. SMS / Kısa Mesaj
Kayıt sırasında telefon numaranızı vererek ve tek kullanımlık kodla doğrulayarak, Phoniq''ten hesap doğrulama, giriş kimlik doğrulama ve ders hatırlatmaları için SMS almayı kabul etmiş olursunuz. Tipik sıklık kullanıcı başına ayda 2 ila 10 mesajdır. Mobil operatörünüz tarafından mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir.
Zorunlu olmayan SMS''lerden çıkmak için istediğiniz zaman STOP yanıtı gönderebilir, destek için HELP yanıtı gönderebilirsiniz. Hesap güvenliği için zorunlu doğrulama mesajları, hesabınız aktif olduğu sürece devre dışı bırakılamaz. Phoniq, SMS''i pazarlama veya promosyon amacıyla kullanmaz. Mobil telefon numaraları ve SMS onay bilgileri, pazarlama amacıyla üçüncü taraflar veya iştirakler ile hiçbir koşulda paylaşılmaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.
8. Fikri Mülkiyet
Phoniq platformu, tasarımı, yazılımı ve içerikleri GENEZ LLC''ye aittir. Kullanıcılar konuşma içeriklerinin transkribi üzerinde kişisel haklarını saklı tutar.
9. Hizmetin Askıya Alınması
Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir:
- Bu Koşulları ihlal etmeniz
- Ödeme sorunları (yeterli bakiye bulunmaması)
- Sistem güvenliğine tehdit oluşturmanız
Haksız askıya alma durumunda hello@phoniq.ai ile iletişime geçebilirsiniz.
10. Sorumluluk Sınırlaması
Phoniq, hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik aksaklıklardan kaynaklanan doğrudan zararlar hariç olmak üzere, dolaylı zararlar için sorumluluk kabul edilmez.
10.1 Arama Sırasında AI Yanıt Sorunları
Aramalar sırasında AI koç, teknik nedenlerle gecikmeli yanıt verebilir veya geçici olarak yanıt vermeyebilir. Bu durumlarda:
- AI 30 saniye boyunca yanıt vermezse, arama sistem tarafından otomatik olarak sonlandırılır.
- Faturalandırma kullandıkça öde esasına göre çalıştığından, yalnızca gerçek konuşma süreniz ücretlendirilir. Ön ödeme alınmadığı için gerçekleşmeyen süre için iade edilecek bir tutar da bulunmaz.
- AI sessiz kaldığında telefonu kapatmamayı tercih ederseniz ve hatta beklerseniz, oluşan dakikalar faturalandırılır ve sizin sorumluluğunuzdadır.
- Sistemlerimizden kaynaklanan teknik arızalarda (bağlantı hataları, sunucu sorunları), o arama için hiçbir ücret tahakkuk ettirilmez.
- AI birkaç saniye içinde yanıt vermezse aramayı sonlandırmanızı öneririz. Yalnızca gerçek konuşma süresi ücretlendirildiğinden, telefonu kapatıp yeni bir arama planlamanızın mali riski yoktur.
11. Uygulanacak Hukuk
Bu Koşullar ABD Delaware eyaleti hukukuna tabidir. Türkiye''deki kullanıcılar için ek olarak Türk tüketici mevzuatı uygulanır.
12. Değişiklikler
Bu Koşullarda yapılan önemli değişiklikler 30 gün öncesinden e-posta ile bildirilir. Güncel koşullar her zaman bu sayfada yer alır.
13. İletişim
Sorularınız için: hello@phoniq.ai
14. Apple App Store Kullanıcıları
Phoniq mobil uygulamasını Apple App Store''dan indirdiyseniz, aşağıdaki ek koşullar geçerlidir ve bir çelişki durumunda bu Koşulların geri kalanını tamamlar niteliktedir:
- Bu Koşullar yalnızca siz ve GENEZ LLC arasında akdedilmiştir; Apple Inc. bu Koşulların tarafı değildir. Uygulamadan ve içeriğinden Apple sorumlu değildir.
- Uygulamayı kullanımınız, kullanım anındaki yürürlükte olan Apple Media Services Kullanım Koşulları''na ve Apple App Store Kullanım Kuralları''na uygun olmalıdır.
- Apple''ın uygulama için herhangi bir bakım veya destek sağlama yükümlülüğü yoktur.
- Uygulamanın yürürlükteki herhangi bir garantiye uymaması durumunda Apple''a bildirimde bulunabilirsiniz; Apple, varsa uygulamanın satın alma bedelini size iade edecektir. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Apple''ın uygulamaya ilişkin başka hiçbir garanti yükümlülüğü bulunmamaktadır.
- Uygulamaya ilişkin her türlü talep, ürün sorumluluk talepleri, yasal veya düzenleyici gereklilikleri karşılamadığına dair talepler ve tüketici koruma mevzuatı veya benzeri mevzuattan kaynaklanan talepler dahil, yalnızca Apple değil, GENEZ LLC sorumludur.
- Uygulamanın veya uygulamayı kullanımınızın üçüncü tarafın fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğine dair üçüncü taraf iddialarının soruşturulması, savunulması, uzlaştırılması ve karşılanmasından Apple değil, GENEZ LLC sorumludur.
- ABD hükümetinin ambargo uyguladığı bir ülkede bulunmadığınızı veya ABD hükümeti tarafından "terörü destekleyen" ülke olarak belirlenmediğini, ayrıca ABD hükümetinin yasaklanmış veya kısıtlanmış taraflar listesinde yer almadığınızı beyan edersiniz.
- Apple ve bağlı kuruluşları bu Koşulların üçüncü taraf yararlanıcısıdır ve bu Koşulları kabul etmeniz üzerine Apple, üçüncü taraf yararlanıcı sıfatıyla bu Koşulları size karşı uygulama hakkına sahip olacaktır (ve bu hakkı kabul etmiş sayılacaktır).